FAQs Traction
Questions reliées au site web:
Pourquoi ni le prix, ni l’inventaire ne sont affichés?
Afin de visionner les prix, vous devez être connecté, cela dans le but de vous montrer l’inventaire et les prix du magasin le plus près. Rendez-vous dans la section « Connexion » en haut à droite du menu pour vous connecter ou pour créer un compte, ou cliquez ici. Si vous avez besoin d’aide pour le faire, vous pouvez visionner cette vidéo qui vous assistera étape par étape et vous expliquera la différence entre les différents types de comptes offert en ligne.
À quel point est-ce sécuritaire d’acheter en ligne sur Traction.com?
UAP attache une grande importance à la protection des renseignements personnels qui lui sont communiqués par sa clientèle dans le cadre de ses activités, y compris lors de la consultation de ses sites Web ou de l'utilisation de ses services en ligne.
Dans ce but, UAP met tout en œuvre pour exiger de ses employés, représentants ou mandataires qu'ils adoptent, en tout temps, un comportement responsable en ce qui concerne la protection des renseignements personnels. Elle s'assure de leur offrir à cette fin des sessions d'information ou de sensibilisation appropriées.
Chez UAP, la protection et la confidentialité des renseignements personnels qu'elle détient sont contrôlées à chacune des étapes de la gestion de cette information : collecte, détention, utilisation, communication et destruction.
À chacune des étapes de la gestion des renseignements personnels que UAP détient, elle s’assure d’obtenir le consentement de la personne concernée, lequel doit être manifeste, libre, éclairé et être donné à des fins spécifiques; il ne vaut que pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles il a été demandé.
Traction.com fait appel au protocole SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer toutes les transactions qui nécessitent la transmission de renseignements personnels. Toutes les données des utilisateurs, y compris leur nom, sont acheminées via cette transmission chiffrée.
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant ici.
Puis-je faire un achat en ligne sans avoir de compte en magasin?
Afin de faire un achat en ligne sans avoir de compte, vous devez être connecté, cela dans le but de vous montrer l’inventaire et les prix du magasin le plus près. Rendez-vous dans la section « Connexion » en haut à droite du menu pour vous connecter ou pour créer un compte invité, ou cliquez ici. Si vous avez besoin d’aide pour le faire, vous pouvez visionner cette vidéo qui vous assistera étape par étape et vous expliquera la différence entre les différents types de comptes en ligne.
Quoi faire si je ne connais pas quelle est la meilleure pièce de remplacement pour mon camion, si je ne trouve pas la pièce en ligne ou si j’ai besoin d’aide?
La façon la plus simple est toujours de nous appeler. Un site web ne remplace pas le contact humain et vous servir est une priorité. Afin de trouver le magasin le plus près et de consulter ses heures d’ouverture de votre magasin, rendez-vous à la section « Trouver votre magasin Traction » dans le bas de n’importe quelle page ou cliquez ici.
Comment vous rapporter une erreur que j’ai trouvé sur le site?
Nous apprécions tous vos commentaires et nous vous remercions de nous rapporter des erreurs qui auraient pu se glisser sur le site. Cliquez simplement sur l’onglet « Feedback » situé en permanence à la droite de votre écran. Vous pourrez y nous la faire parvenir par courriel à [email protected], nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Comment fonctionne le site?
Nous mettons à votre disposition de courtes capsules qui explique chacune une fonctionnalité de traction.com. Ces capsules sont disponibles dans le menu « Ressources » en sélectionnant « Vidéos tutorielles » dans le menu déroulant. Vous pouvez aussi rejoindre cette page en cliquant ici. N’hésitez pas à contacter votre magasin ou votre représentant si vous avez besoin d’aide pour y naviguer ou pour lui demander une démo du site.
Où trouver les circulaires et les catalogues?
Vous retrouverez nos circulaires dans en bas de n’importe quelle page en sélectionnant « Circulaire », vous pouvez aussi y accéder en cliquant ici
Les catalogues se trouvent dans le menu « Ressources » en sélectionnant « littérature » dans le menu déroulant, vous pouvez aussi y accéder en cliquant ici
Questions reliées à votre compte Traction
Pourquoi ouvrir un compte chez Traction?
Ouvrir un compte en ligne sur Traction.com est très pratique si vous cherchez une pièce rapidement pour dépanner ou si vous considérez en faire votre guichet unique pour répondre à tous vos besoins de pièces de rechange.
La simplicité est au cœur de l’expérience Traction.com et on vous invite à faire comme des milliers d’autres utilisateurs en créant un compte aujourd’hui.
- Pour la disponibilité des pièces disponibles
- Pour le réseau de distribution
- Pour la proximité
- Pour les connaissances de nos représentants
- Parce que vous pouvez compter sur nous quand votre véhicule a besoin de pièces.
Quelles sont les modalités de livraison?
Tous les magasins Traction offrent la livraison avec leur véhicule. Vous pouvez aussi faire préparer la commande pour la ramasser vous-même.
Comment trouver le magasin le plus près de chez moi?
Pour trouver le magasin le plus près de chez vous, cliquez ici
Autre
Comment puis-je me renseigner sur les emplois disponibles?
Nous sommes continuellement à la recherche de gens dévoués et passionnés pas le domaine des pièces de véhicules lourds. Consultez notre site carrières pour toutes les offres d’emploi
Comment m’abonner à l’infolettre?
Afin de vous abonner à nos infolettres, cliquez ici et remplissez le formulaire
Où puis-je retrouver les conditions d’utilisations, la politique de confidentialité ou la politique de retour?
Nos différentes politiques peuvent être retrouvées dans le bas de n’importe quelles pages. Vous pouvez aussi les consulter en cliquant sur ces liens :