Politique de retour

Traction tient à satisfaire sa clientèle. Pour retourner un article dans les 90 jours de la date d’achat au magasin Traction où vous l’avez acheté, vous n’avez qu’à présenter le reçu d’origine1. Vous pourrez alors échanger l’article ou recevoir un remboursement équivalant au prix d’achat selon le mode de paiement initial².

Le client peut retourner ce qui suit :

• Tout article neuf dans son emballage et sa condition d’origine.
• Tout moulage, pourvu qu’il soit rapporté dans la boîte du produit neuf.
• Tout article endommagé ou défectueux lors de la réception.
• Tout article reçu par erreur.

Certaines exceptions et exclusions peuvent s’appliquer concernant les retours.

ÉCHANGES

Un échange est traité comme un retour. Pour échanger un produit, rapportez-le dans les 90 jours de la date d’achat au magasin Traction où le produit a été acheté dans son emballage et sa condition d’origine, et présentez le reçu d’origine¹.

Certaines exceptions et exclusions peuvent s’appliquer concernant les retours.

RETOUR DE MOULAGE

Si vous avez payé des frais de moulage pour un produit acheté dans un magasin Traction, vous serez admissible à un crédit équivalent3 au moment du retour du moulage. Il est possible de retourner un moulage usagé dans les 90 jours si le produit de rechange a été acheté dans un magasin Traction et si le retour s’effectue auprès du même magasin Traction. Vous devez placer le moulage dans la boîte du produit neuf et présenter un exemplaire du reçu d’origine¹.

Avant le retour du moulage, vous devez en avoir évacué tous les fluides (sauf s’il s’agit d’une batterie). Placez le moulage dans un sac de plastique pour prévenir les fuites et mettez le tout dans la boîte qui contenait le produit neuf acheté au magasin Traction.

COMMANDES SPÉCIALES

Traction ne peut être tenue responsable des retards de livraison, quels qu’ils soient. Toutes les dates de livraison sont approximatives et ne relèvent en aucun cas d’un engagement. Aucune réduction, aucune remise, ni aucune autre forme de compensation ne seront accordées à un client si le moment de livraison réel ne correspond pas à celui estimé au moment de la commande.

Une commande spéciale ne peut en aucun cas faire l’objet d’un retour ou d’une annulation ou d’un remboursement.

EXCEPTIONS

La politique de retour comporte quelques exceptions, notamment :

• Aucune demande de retour ou d’échange ne sera acceptée et aucune garantie ne sera honorée en l’absence du reçu d’origine1 du produit.
• Tout article défectueux est assujetti à la garantie du fabricant et sera réparé ou remplacé.
• Les articles électroniques (systèmes audio et vidéo domestiques ou personnels, caméras et accessoires, appareil de communication, caméras de recul, lecteurs de codes, appareils Bluetooth, systèmes audio, GPS, onduleurs, lecteurs DVD portables, démarreurs à distance et radio satellites) sont admissibles à un retour dans les 14 jours suivant l’achat seulement. Toutes les autres règles s’appliquent.
• Les composantes électriques ne peuvent pas être retournées si elles ont été utilisées ou si l’emballage a été ouvert.
• Les pièces de véhicules destinées à une application particulière (personnalisation, amélioration de la performance).
• Une commande spéciale ne peut pas faire l’objet d’un retour ou d’une annulation.
• Les articles offerts gratuitement ne comportent aucune garantie.

EXCLUSIONS

Certains produits vendus par Traction ne sont pas remboursables ni échangeables, notamment :

• Cartes-cadeaux
• Pièces automobiles destinées à une application particulière et ayant été installées
• Huiles, graisses et lubrifiants
• Produits chimiques
• Produits de peinture et de teinture auxquels des pigments ont été ajoutés en magasin
• Équipement de mesure électrique
• Produits de sécurité personnelle (protecteurs des voies respiratoires ou d’oreilles, matériel antichute, combinaisons et trousses de premiers soins)
• Produits coupés en longueur ou modifiés
• Livres ou manuels d’entretien
• Articles offerts en liquidation ou pour vente définitive

NOTES

• ¹L’avis de confirmation de votre réservation en ligne ne peut être considéré comme un reçu ou une preuve d’achat.
• ²La valeur de tout article (non compris dans le retour) ou de tout autre avantage offert gratuitement au moment de l’achat sera retranchée.
• ³Aucun remboursement de taxes ne s’applique dans le cas d’un moulage, sauf si vous disposez d’un numéro de taxe valide.

Si vous avez des questions concernant la politique de retour de Traction, veuillez communiquer avec le soutien à la clientèle.

Merci de magasiner chez Traction.